Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Forbrugerens syn på virksomheders kundeklagehåndtering
Responsible organisation
2007 (Danish)Book (Other academic)
Abstract [da]

Denne rapport er udarbejdet på foranledning af Forbrugerstyrelsen i Danmark og er finansieret af Nordisk Ministerråd. Baggrunden for rapporten er det stigende antal forbrugerklager over erhvervsdrivende som den offentlige sektor har oplevet siden 1970'erne. Dette er belastende for såvel den offentlige sektor og som de erhvervsdrivende. Rapporten skal bidrage til at Forbrugerstyrelsen og øvrige forbrugermyndigheder i de nordiske lande opnår bedre indsigt i og viden om forbrugernes oplevelser af udbredelsen og håndteringen af forbrugerutilfredshed og forbrugerklager i virksomhederne, således at dette vil kunne danne udgangspunkt for mulige løsninger af det stigende antal forbrugerklager.

Place, publisher, year, edition, pages
København: Nordisk ministerråd , 2007. , 136 p.
Series
TemaNord, ISSN 0908-6692 ; 2007:529
Keyword [fi]
kuluttajansuojelu, elinkeinoelämä, oikeusyhteistyö
Keyword [da]
Forbrugerbeskyttelse, Erhvervsliv, Justits
Keyword [is]
Neytendaréttur, Atvinnulíf, Lög og réttur
Keyword [no]
Forbrukerbeskyttelse, Næringsliv, Justis
Research subject
Consumer protection; Business; Justice
Identifiers
URN: urn:nbn:se:norden:org:diva-1610DOI: 10.6027/TN2007-529ISBN: 978-92-893-1480-0 (print)OAI: oai:DiVA.org:norden-1610DiVA: diva2:701944
Available from: 2014-03-04 Created: 2014-03-04 Last updated: 2015-01-20

Open Access in DiVA

fulltext(1043 kB)32 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1043 kBChecksum SHA-512
c5c95c09ed8f57099136cefe6164e182e9a82cdd01504b4a866c5568ef6e661c037d7909844bf6ddaf165eea35908c36fc1557cc9d902fca600ca6211cae797b
Type fulltextMimetype application/pdf

Other links

Publisher's full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 32 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Altmetric score

Total: 460 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf